Εγκαίνια για το Ducati Athens

Από το

Μαύρο Σκύλο

11/7/2013

Λίγους μήνες μετά την ανάληψη της ελληνικής αντιπροσώπευσης της Ducati από την Kosmocar A.E., έγιναν και τα εγκαίνια του Ducati Athens, της κάθετης ολοκληρωμένης μονάδας Ducati που θα αποτελεί την βάση της ιταλικής εταιρείας στην χώρα μας, με εκθεσιακό χώρο και συνεργείο. Στο χώρο του Duacti Athens, στην οδό Καλλιρόης 9, οργανώθηκε η συνέντευξη τύπου που περιελάμβανε μια περιληπτική παρουσίαση της ελληνικής αντιπροσωπείας, τα μέχρι τώρα εμπορικά αποτελέσματα, αλλά και τους στόχους για το εγγύς και το απώτερο μέλλον, με αρκετές δράσεις και προωθητικές ενέργειες που σκοπεύουν στην προσέγγιση ενός ευρύτερου αγοραστικού κοινού. Ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία της νέας στρατηγικής είναι ο στόχος της αύξησης του ποσοστού ικανοποίησης των πελατών της Ducati, εκεί όπου τα τελευταία χρόνια η Kosmocar, βάσει ερευνών, κατέχει τα σκήπτρα στο after sales service. Σ' αυτά τα πλαίσια ανακοινώθηκε και μια καινοτόμα παροχή της εταιρείας, η οποία απευθύνεται σε όλους τους ιδιοκτήτες Ducati που αγόρασαν την μοτοσυκλέτα τους από την ανάληψη της καινούργιας αντιπροσωπείας κι έπειτα. Όποιος λοιπόν κάτοχος καινούργιας Ducati αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα με την μοτοσυκλέτα του ενώ ταξιδεύει, θα μπορεί να απευθύνεται στον τοπικό αντιπρόσωπο Audi, ώστε να του παραχωρηθεί ένα αυτοκίνητο (μοντέλα Α1 ή Α3) με το οποίο θα μπορεί να συνεχίσει το ταξίδι του, ενώ με ευθύνη του αντιπροσώπου η μοτοσυκλέτα του θα επιστρέψει στον τόπο διαμονής του.

Πέρα όμως από τα νούμερα και την πολιτική της εταιρείας, το ενδιαφέρον συγκέντρωσε και ο επίτιμος καλεσμένος, ο Andrea Iannone, ο οποίος αγωνίζεται με την ομάδα της Pramac Ducati στο παγκόσμιο πρωτάθλημα MotoGP. Απλός, αφοπλιστικά ειλικρινής, άνετος και προσιτός, ο νεαρός ιταλός αναβάτης απάντησε στις ερωτήσεις των δημοσιογράφων, τονίζοντας κι αυτός πως οι ελπίδες όλων έχουν στηριχθεί στην δυναμική της Audi και του VW Group ώστε να μπορούν να είναι ανταγωνιστικοί στο άμεσο μέλλον.

Η συνέχεια δόθηκε με ένα open party στο χώρο του καταστήματος, όπου όλοι καλεσμένοι είχαν την ευκαιρία να δουν από κοντά σχεδόν όλη την γκάμα της Ducati, η οποία μάλιστα θα διατίθεται και για test rider για τους υποψήφιους πελάτες.

https://bit.ly/MOTO_658

Από τον

Θάνο Αμβρ. Φελούκα

13/9/2024

Με στόχο να γίνουν ο καλύτερος συνεργάτης των συνεργείων και των επαγγελματιών μοτοσυκλέτας η BIKE ALERT HELLAS ξεκίνησε πριν από δύο σχεδόν χρόνια να αναπτύσσει τη νέα της Business to Business ιστοσελίδα, μέσα από την οποία οι πελάτες θα μπορούσαν να εξυπηρετηθούν άμεσα, γνωρίζοντας την πραγματική διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος και εξαρτήματος.

Από ανταλλακτικά κινητήρα, ανταλλακτικά μοτοσυκλετών, αξεσουάρ, μπαταρίες, αναρτήσεις, αναλώσιμα τελικής μετάδοσης, φίλτρα, φρένα, φώτα κτλ και επιπρόσθετα με μία τεράστια γκάμα εταιρειών που αναφέροντας ορισμένες μόνο, θα αντιληφθεί κανείς το πλήθος των προϊόντων: ABUS / BS Battery / Bando / Bitubo / DID / Ferodo / Hiflofiltro / JT / K&N / Malossi / Polisport / Renthal / YSS, η Bike Alert είχε λοιπόν ένα τεράστιο πλήθος προϊόντων να διαχειριστεί, στην πορεία της προς την δημιουργίας της καλύτερης B2B πλατφόρμας στην Ελλάδα!

Η δημιουργία μίας εξειδικευμένης B2B σελίδας για τη μοτοσυκλέτα, ξεπερνά κατά πολύ εκείνη ενός eshop καθώς στοχεύει στον επαγγελματία που κάνει δύσκολες και καίριες ερωτήσεις, έχοντας επιτακτική ανάγκη για αμεσότητα σε κάθε βήμα. Από το να βλέπει ζωντανά το απόθεμα της αποθήκης και όχι κατά προσέγγιση, να λαμβάνει πρόσθετες πληροφορίες για κάθε προϊόν, μέχρι την παρακολούθηση της παραγγελίας, την τροποποίηση, τη δέσμευση σε back order ή την επιστροφή, τα πάντα θα έπρεπε να γίνονται χωρίς κόπο, χωρίς να χρειάζεται εκμάθηση ενός ακόμη εργαλείου και κυρίως χωρίς προβλήματα, καθώς η ανοχή σε αυτά είναι μηδενική.

Για αυτό τον λόγο η BIKE ALERT HELLAS προχώρησε και στο επόμενο βήμα και δεν προσάρμοσε απλά την νέα πλατφόρμα B2B σε κάθε μέγεθος οθόνης, ένα έτσι και αλλιώς δύσκολο βήμα για αυτό το είδος ιστοσελίδων, αλλά επιπρόσθετα σχεδίασε από την αρχή την εμπειρία του χρήστη όταν εκείνος συνδεθεί στο λογαριασμό του από κινητό ή tablet.

Το αποτέλεσμα είναι να δώσει στο πελατολόγιο της, που αυτή την στιγμή ανέρχεται στο 85% των συνεργείων σε όλη την χώρα, τη δύναμη να έχουν πλήρη έλεγχο των παραγγελιών του από οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή.

Best in Automotive / Best in B2B / Best CX in Mobile

Αν όλοι οι ανταγωνιστές της BIKE ALERT που στο σύνολό τους αποτελούν τους προμηθευτές των συνεργείων στην Ελλάδα, έκαναν ένα τέτοιο βήμα, τότε όλα τα συνεργεία της χώρας θα μπορούσαν να απαντήσουν με απόλυτη ακρίβεια πότε θα έχεις το ανταλλακτικό σου, για οποιαδήποτε μοτοσυκλέτα.

Κι αυτό γιατί δεν δημιούργησαν απλά μία πύλη παραγγελιών για το πελατολόγιό τους, αλλά μπήκαν στην διαδικασία σχεδιασμού ολόκληρου του συστήματος λειτουργίας, με αποτέλεσμα να αποσπάσουν το πρώτο βραβείο στην εμπειρία χρήσης B2B στην Ελλάδα!

Best B2B Experience bike alert — Best B2B Experience - Τα στελέχη της ESEPIA παραλαμβάνουν το Χρυσό βραβείο με τον εκπρόσωπο της Bike Alert, Θοδωρή Τσέλιο

Μαζί με την πλατφόρμα της TOYOTA ήταν οι μόνες από τον κλάδο αυτοκινήτου και μοτοσυκλέτας και αναμετρήθηκαν με όλες τις υπόλοιπες του γενικού εμπορίου, πράγμα που σημαίνει πως οι επαγγελματίες της μοτοσυκλέτας που συνδέονται στην Bike Alert Hellas, δεν απολαμβάνουν μόνο την καλύτερη εμπειρία χρήστη από τον κλάδο της αυτοκίνησης, αλλά γενικά στην Ελλάδα!

Παράλληλα το bikealert.gr απέσπασε τρία ασημί βραβεία στις κατηγορίες Best in Automotive / Best in B2B / Best CX in Mobile φεύγοντας από τη βραδιά των UX/CX βραβείων με μία από τις μεγαλύτερες συγκομιδές.

Στον φυσικό τώρα κόσμο, η Bike Alert ολοκληρώνει αυτή την στιγμή έναν μεγάλο κύκλο επένδυσης στην Ελλάδα με καταστήματα και αποθήκες, το πρώτο στη Θεσσαλονίκη έχει ήδη ξεκινήσει την λειτουργία του.

Best B2B Experience / Best in Automotive / Best in B2B / Best CX in Mobile

Την ανάπτυξη της B2B πλατφόρμας της Bike Alert Hellas ανέλαβε η E-Sepia που μεταξύ άλλων έχει επιμεληθεί και την κατασκευή του νέου motomag.gr που ήδη απολαμβάνετε. Μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στο χώρο του web innovation, η E-Sepia αγκάλιασε το bikealert.gr ως μία πρόκληση που αν την έφερνε εις πέρας, θα αποτελούσε παράδειγμα για όλο τον επαγγελματικό κόσμο της χώρας! Με 4 κορυφαίες διακρίσεις και τα πρώτα σχόλια του πελατολογίου, μπορεί πλέον να πει πως έχει θέσει το πρότυπο για την εμπειρία B2B!